Пользователь 717865012 мая 2026 15:21
Великолепная поддержка! Всегда на связи.
Модуль по настройке не простой, не все сразу понимается с первого раза, но все процессы логически правильно сделаны. Но главное отмечу техподдержку, всегда на связи и всегда отвечают по делу и помогают разбираться во многих вопросах. Там мы благодаря ей по сути на сайте автоматизировали процесс передачи заявок в СДЭК, сотрудники теперь только в лк проверяют корректность заявок. Вообщем техподдержке отдельный респект, быстро и по делу!
Пользователь 737386 июня 2025 12:14
Лучшая тахподдержка!
Отличная работа техподдержки в Телеграм. Быстро, развернуто и по делу. Респект!
P.S. Модуль — хороший.
Пользователь 170552112 мая 2024 01:49
Спасибо за поддержку !
Благодарю по помощь , оперативно помогли по e-mail решить вопрос с выбором пункта самовывоза на карте при оформлении заказа.
Пользователь 768650418 марта 2024 11:05
Как добавить проверку выбрана ли точка выдачи заказов на шаге выбора службы доставки в оформлении заказа
При оформлении заказа нужно выбрать один из нескольких способов доставки, и выбрать ПВЗ. если не выбран пвз нужно возвращать ошибку. подскажите куда добавить код вывода ошибки?
Ответ разработчика19 марта 2024 11:17
Добрый день!
Для того чтобы покупатель не мог завершить оформление заказа не выбрав пункт самовывоза, можно включить опцию «Не давать оформить заказ на самовывоз, если клиент не выбрал пункт выдачи заказа» в настройках модуля в разделе «Оформление заказа».
Пользователь 52924119 марта 2024 14:16
Прекрасное решение и великолепня поддержка
Прекраснейшее БЕСПЛАТНОЕ решение, не понимаю тех, кто ставит низкие оценки. Если хотите что-то работающее именно в вашем магазине - закажите доработку. Не понял почему в сёлах нет доставки, написал в саппорт - в этот же день подключились и всё настроили. Нагрузка на модуль в пике больше сотни заказов в сутки - со всем справляется.
Пользователь 31864628 марта 2024 18:49
Отличная техподдержка
В последнее время нередко обращаюсь через телеграм в техническую поддержку. И вопрос решается практически сразу.
Объяснения развернутые, подробные, никаких "шаблонных ответов". Чувствуется вникание в проблему обратившегося.
Выражаю благодарность авторам модуля и технической поддержке!
Пользователь 15544115 ноября 2020 07:41
Стоимость, срок Нет доставки
При выборе варианта доставки "СДЕК, пункт выдачи", в окне выбора пункта выдачи, выводится надпись: "Стоимость, срок Нет доставки", при этом адрес пункта выдачи выбирается и всё оформляется правильно. В чем может быть причина?
Ответ разработчика5 ноября 2020 11:52
Добрый день.
Проверьте настройки обработчика службы доставки, возможно там используются Ограничения по группе пользователя. Тогда их придется убрать. Если самостоятельно не удастся разобраться, напишите нам ,пожалуйста, в техподдержку на почту support@ipol.ru с указанием номера вашего договора со СДЭК.
Пользователь 39900262 февраля 2021 13:59
Стоимость, срок
При выборе варианта доставки "СДЕК, пункт выдачи", в окне выбора пункта выдачи, выводится : стоимость и срок. как сделать чтоб не выводилась стоимость, так как есть наценка на доставку (упаковку) и приходится постоянно обьяснять клиентам почему так. Возможно это как то исправить (урать стоимость доставки )
Ответ разработчика10 февраля 2021 14:09
Добрый день.
Стоимость и срок доставки внутри виджета можно либо скрыть за счет CSS стилей, либо модифицировать шаблон компонента виджета order (перед этим скопировать его в свое пространство имен), убрав из него вывод этой информации.
Если самостоятельно разобраться не получилось, напишите нам, пожалуйста, в техподдержку на почту support@ipol.ru с указанием номера вашего договора со СДЭК.
Пользователь 48936888 февраля 2021 11:39
Не сработала автоматизация
Здравствуйте.
Скажите, пожалуйста, что можно исправить в случае ошибки автоматизации "Невозможно распарсить адрес доставки."
Заказы с этой ошибкой в СДЭК не выгружаются автоматически... Вручную из заказа такие заявки нормально отправляются в СДЭК.
Ответ разработчика16 февраля 2021 10:40
Напишите нам, пожалуйста, по данному вопросу в поддержку на почту support@ipol.ru с указанием номера вашего договора со СДЭК.
Пользователь 442066618 февраля 2021 21:49
Отличный модуль и прекрасная поддержка !
Открываю сайт на следующей неделе. Модуль установил, прочитал FAQ и настроил без проблем. Все работает корректно. Заявки создаются, отправляются и удаляются, все необходимые документы печатаются. Синхронизация с ЛК работает быстро и без ошибок. Ребята из техподдержки Ипол практически в on-line решили несколько вопросов по настройкам для моей специфики. Надеюсь, что в бою система также не подведет.
Пользователь 41490512 мая 2021 20:18
Отличный модуль и интеграция
Спасибо поддержке за отличный модуль, один из лучших в своей нише, быстрая и грамотная поддержка, надеюсь модуль и дальше будет развиваться и радовать интернет-магазины своим функционалом и удобством.
Пользователь 106841721 октября 2021 15:13
Отличный модуль и качественная техподдержка!
Доброго дня ! Рекомендую данный модуль, работает на отлично. Были вопросы, которые в принципе были описаны в FAQ модуля, но там мы не разобрались. Задали вопрос в ТП и ответили разжевав все по полочкам. Вы супер, спасибо!
Пользователь 508648818 января 2022 13:25
Неполноценный функционал
Модуль выполняет некоторые задачи, но существует огромный минус - для местоположений типа "село" невозможно выбрать способ доставки "самовывоз". А для некоторых ИМ подавляющее большинство покупателей в Московской области, например, используют именно такой способ доставки. Так же существует серьезный неустраненный недочет - при массовой выгрузке заказов в СДЭК общая сумма каждого заказа равно сумме первого заказа в выгрузке.
Ответ разработчика19 января 2022 12:35
Добрый день.
Ранее мы ответили на ваши вопросы в нашу техподдержку, еще раз повторимся. Модуль выполняет задачи, которые заявлены в его описании и документации. Включая экспериментальный функционал, как Автоматизация и т.п. дополнительные возможности, про которые явно указано в документации модуля, что по ряду технических причин их стабильная работа не может гарантироваться.
Про ситуацию с самовывозом из мелких населенных пунктов типа "село" мы знаем, это будет доработано в процессе комплексной переработки внутренней начинки модуля, чем сейчас и занимаемся. Делать вначале замену виджета, а потом переход на новое АПИ 2.0 и затем еще раз переделывать работу с виджетом внутри модуля (теперь уже на новую архитектуру классов) мы, к сожалению, не можем.
Решение проблемы с выгрузкой нескольких заказов через Автоматизацию одновременно мы вам сообщили в вашем запросе в техподдержку. Ранее с этой ситуацией не сталкивался никто, хотя ряд клиентов Автоматизацию используют. По включению исправления в модуль мы дали ответ: добавим, как будет понятно, что это не затронет других использующих модуль клиентов. Либо вообще проблема уйдет в процессе текущей переработки модуля.
Пользователь 16086812 февраля 2022 10:25
Спасибо
Три недели бился с СП Битрикс по проблеме расчёта доставки - никто не хотел вникать, ходили по кругу. Ребята за 15 разобрались. Оказывается сбилась синхронизация местоположений из-за чего идентификаторы в базе Битрикс для синхронизации отличаются от реальных.
Да и модуль отличный.
Пользователь 59876983 февраля 2022 13:05
Слетели приоритеты тарифов
Добрый день. То ли обновления модуля повлияли, то ли сбой..
На данный момент доставка из СПб в Новосибирск 632 р и 4-5 дней, у нас ранее было 5-6 дней и 285 р. Т.е у нас быцла приоритетность тарифа в эконом , сейчас другой. гдне настройки найти или через вашу техподдержку решать?
Ответ разработчика3 февраля 2022 13:21
Добрый день!
Стоимость доставки рассчитывается на основании тарифа с наибольшим приоритетом среди тех по которым доступна доставка и которые не отключены для расчета.
Список тарифов в порядке уменьшения приоритета можно увидеть в настройках модуля на вкладке «FAQ» в разделе «Справочная информация – Особенности расчета стоимости доставки».
В настройках модуля в разделе «Настройки тарифов и доп. услуг.» можно указать какие тарифы использовать в расчете доставки. Для этого необходимо в колонке «Отключить для расчета» выделить те тарифы, расчет по которым производится НЕ должен.
Для диагностики расхождения стоимости доставки, напишите, пожалуйста, нам в техподдержку на почту support@ipol.ru с указанием вашего номера договора со СДЭК и описанием проблемы.
Пользователь 3683411 февраля 2022 17:48
Поставил и забыл
Отличный продукт, прочитал документацию, настроил, потестировал на дев-среде, и в продакшн! Так держать!
Пользователь 523435417 февраля 2022 16:17
Хороший модуль
Модуль неплох, но из-за проблем с синхронизацией местоположений Битрикса и СДЭК масса ПВЗ СДЭК остаются за бортом. Их вообще никак нельзя выбрать при заказе. Также есть проблема автоматизации. При автоотгрузке несколько верхних товаров передаются с наложенным платежом, а остальные с нулевой ценой. Если не знать, клиенту большая часть заказа достанется бесплатно. Но в целом модуль неплохой и довольно удобный.
Ответ разработчика21 февраля 2022 11:35
Добрый день!
Ранее аналогичных проблем с работой автоматизации не наблюдалось. Напишите нам, пожалуйста, по данному вопросу в поддержку на почту support@ipol.ru с указанием номера вашего договора со СДЭК и описанием проблемы.
Пользователь 331205326 февраля 2022 01:17
Инфовиджет в раздел доставка
здравствуйте. не отображается кнопка "Выбор ПВЗ" и соответственно карта выбора "Инфовиджет в раздел доставка ". подскажите пожалуйста что делать. спасибо
Ответ разработчика28 февраля 2022 12:00
Добрый день!
Напишите нам, пожалуйста, по данному вопросу в поддержку на почту support@ipol.ru с указанием номера вашего договора со СДЭК и описанием проблемы.
Пользователь 61664168 апреля 2022 13:08
Обновление виджетов
Добрый день!
Сдек использует обновленные виджеты, когда обновите у себя?
Ответ разработчика11 апреля 2022 10:32
Добрый день!
На данный момент наиболее приоритетной задачей является плавный перевод функционала модуля на использование API СДЭК 2.0. Одновременно с этим производится переработка внутренней архитектуры модуля. Другие доработки, в том числе добавление нового виджета, будут выполняться позднее после окончательного перехода на API 2.0.
Пользователь 3133991 мая 2022 04:33
Не отправляются заявки вызова курьера
Здравствуйте.
Ранее при оформлении заказов дверь-дверь или дверь-склад заявки на вызов курьера для забора товара проходил черз раз, т.е. иногда курьер приезжал, а иногда заявка для курьера в принципе не генерировалась в системе СДЭКа. В ЛК СДЭКа не видно есть ли у заказа заявка на вызов курьера или нет, это можно было лишь узнать по факту (курьер приехал/не приехал) или спросив у личного менеджера. Заказы, к которым не прикрепились заявки на вызов курьера, приходилось оформлять повторно. Других инструментов ни в модуле, ни в ЛК СДЭКа для вызова курьера нет. Так было раньше.
Сейчас заявки для курьеров вообще не генерируются в модуле.
Это ошибка у нас или сбой в модуле?
Ответ разработчика4 мая 2022 10:42
Добрый день!
К сожалению, в последних версиях модуля начиная с 3.11.0 при отправке заявки в СДЭК, в заявке не передается информация для вызова курьера. Это связано c разницей в функционале разных версий API СДЭК. В будущих обновлениях модуля функционал создания заявки на вызов курьера будет возвращен, но уже как отдельный функционал со своей формой. А на данный момент создавать заявку на вызов курьера необходимо через ЛК СДЭК, либо возвращаться к использованию версии 3.10.3 и далее оставаться на ней, пока в новых версиях модуля не будет добавлен весь необходимый вам функционал.
Пользователь 628719626 мая 2022 17:39
Заявки на вызов курьера
Вы пишите:
"К сожалению, в последних версиях модуля начиная с 3.11.0 при отправке заявки в СДЭК, в заявке не передается информация для вызова курьера. Это связано c разницей в функционале разных версий API СДЭК. В будущих обновлениях модуля функционал создания заявки на вызов курьера будет возвращен, но уже как отдельный функционал со своей формой. А на данный момент создавать заявку на вызов курьера необходимо через ЛК СДЭК, либо возвращаться к использованию версии 3.10.3 и далее оставаться на ней, пока в новых версиях модуля не будет добавлен весь необходимый вам функционал."
Подскажите, как откатить версию 3.11.6 до 3.10.3?
Работаем через курьера, заявки не создаются. По сути, основной функционал не работает...
Ответ разработчика28 мая 2022 13:55
Добрый день.
Возможность регистрации заявки на вызов курьера одновременно с регистрацией заказа всегда была экспериментальной и ее работа не гарантировалась, о чем честно сказано в документации модуля https://skr.sh/sEAH76JWbbF
В новом АПИ 2.0 СДЭК добавил возможности для получения данных по заявке на вызов курьера, удаления заявки (то, для чего ранее нужно было звонить менеджеру СДЭК и пытаться выяснять у него), но при этом убрал возможность регистрации вызова курьера вместе с созданием заказа. Поэтому временно эту возможность пришлось убрать и в модуле.
Чтобы сделать откат к более старой версии модуля, потребуется стереть установленный модуль и затем установить более старую сборку из архива. Напишите нам в поддержку на почту support@ipol.ru с указанием доступов к сайту, поможем это сделать.
Пользователь 37562930 января 2023 12:03
Отличное решение и техподдержка
Модуль отличный. Возникли небольшие проблемы, техподдержка отреагировала быстро, помогли, все работает как часы.
Спасибо!
Пользователь 30317520 марта 2023 15:57
Интеграция со СДЭК. Работа тех поддержки
Здравствуйте! Хочу поделится впечатлениями о работе технической поддержки команды разработчиков Ипол. После обновления и перехода на php8, возникли проблемы с отображением виджета с пунктами пвз и сбой при оформлении заказа. Самостоятельно проблему решить не удалось. Ребята отреагировали очень быстро и устранили основную проблему с оформлением заказа. Чем очень порадовали, рабочая неделя началась без проблем. В течении дня внесли незначительные правки. Отличная команда, отличная работа! Спасибо вам за вашу помощь, и практически мгновенную реакцию на зов о помощи!!! Очень рад сотрудничеству с Вами! Спасибо!
Пользователь 56716093 мая 2023 16:36
Работа тех поддержки
Добрый день!
Очень порадовала работа технической поддержки!Ответы были развернутыми и быстрыми
Пользователь 25552994 мая 2023 20:34
Техподдержка
Работа техподдержки просто изумительная. Быстро разобрались откуда берется ошибка. Модуль работает отлично, проблема была на стороне СДЭК. Спасибо большое:)
Пользователь 14273525 сентября 2023 10:58
Нет возможности регулировасть стоимост доставки
Все работает хорошо.
Но нет штатной настройки стоимости доставки.
Например мне нужно поставить доставку от 10 т бесплатно, но этого нельзя сделать в настройках, нужна помощь программистов.
В других службах доставки эта функция стандартная, все делается в настройках.
Планируется сделать эту функцию стандартной?
Ответ разработчика25 сентября 2023 11:36
Добрый день.
У каждого интернет-магазина своя логика, по которой он дает скидки на доставку, либо выставляет 0 (бесплатную) стоимость доставки. Делать это настройками модуля бесперспективно. Либо они подойдут лишь некоторым магазинам, либо нужно делать монструозный конструктор правил "на все случаи жизни", которым будут пользоваться единицы ввиду общей сложности его настройки.
В модуле есть событие onCalculate (подробнее https://ipol.ru/spravka/cdek_bitrix/dopolnitelnye_vozmoznosti/for_programmers/ ), через его обработчик можно менять посчитанную стоимость и срок доставки по практически любой логике. Это нормальное решение, позволяющее сделать нужную конкретному магазину схему скидок на доставку минимумом кода.
Под условие "в любой город, для любого заказа, любым способом (самовывоз, постамат, курьер) доставка бесплатна, если товары стоят более 10000 руб" в готовом примере onCalculate из документации модуля нужно буквально 2 строки изменить, это может реализовать даже начинающий программист.
