Awelite: Техническая поддержка

Характеристики

Подходящие редакции

—

Первый сайт, Старт, Стандарт, Малый бизнес, Бизнес

Адаптивность

—

Нет

Поддержка Композита

—

Нет

Установлено

—

Менее 50 раз

Дата публикации

—

23.10.2024

Версия

—

1.0.2

Все характеристики

Установить

Опубликовано:: 23.10.2024
Обновлено:
Версия:: 1.0.2
Установлено:: Менее 50 раз
Подходящие редакции:: Первый сайт, Старт, Стандарт, Малый бизнес, Бизнес
Адаптивность:: Нет
Поддержка Композита:: Нет
Совместимо с Сайты24: Нет
Совместимо с PHP 8.1

Модуль Awelite: Техническая поддержка поможет быстро настроить интерфейсы работы подразделения технической поддержки: интерфейса подачи заявки и отслеживания ее статуса, интерфейса работы с заявками от пользователей.

Модуль работает на всех редакциях 1С-Битрикс: Управление сайтом со сторонними системами.

Заявки могут подавать и отслеживать только авторизованные в системе пользователи.

Возможности модуля:

контроль заявки с прохождением бизнес-процесса;
определение статусов и критичности заявки «по умолчанию»;
контроль загрузки изображений в заявку;
назначение ответственного за обращения «по умолчанию»;
определение группы пользователей, для управления заявками;
отсылка уведомлений ответственным за обращения и их авторам;
интерфейсы для работы с заявками с необходимыми фильтрами.