Доставка пиццы. Доставка еды. Delivery Pizza.

Уже исправили, появилась загрузка звука в настройках решения. Спасибо.

Вы обращались в саппорт по 2 вопросам, а именно
1) Не работает панель настройки компонентов. Это не относится к решению никаким образом, а является частью стандартного функционала 1С-Битрикс. Причин по которым это происходит может быть масса. Вы были направлены к 1С-Битрикс, чем вас ответ не устроил - непонятно.
2) Задача с доработкой карточки товара. После того, как озвучили вам стоимость - вы пропали.

А теперь логичные вопросы
1) На какое из ваших обращений вы не получили ответа? Если вы их создали 2 и суть их описана выше.
2) О каких ошибках в решении вы нам сообщили и мы не отреагировали?

По настройке решения вы видимо справились без нашей помощи, что не может не радовать. Значит не все так сложно.

Приветствую, mrkonfetkin. Будем разбирать данный отзыв по полочкам.

Первый абзац — полное отсутствие конкретики; порадовало "логические нестыковки". Что вы вкладывали в это понятие, известно только вам. При «полном отсутствии заинтересованности разработчиков в помощи после покупки» вами было создано 29 обращений в техническую поддержку, содержащих большое количество вопросов, и на все вы получили ответы.

1) Решение адаптивно для разных разрешений экрана, а также сделана отдельная мобильная версия. Выходили обновления, которые перерабатывали главную страницу десктопной версии, а для мобильной версии подобных обновлений не выходило, потому что мы делаем новую мобильную версию. О каких нестыковках идет речь, опять же не написано, а жаль. В каком описании вы нашли обратное, известно только вам. Если бы вы пробовали перерабатывать мобильную версию или хотя бы десктопную, то понимали бы, что структура и там, и там идентична. Шаблоны обычной и мобильной версии разных компонентов находятся рядом.
2) Уведомлений для клиентов на e-mail действительно нет, но вы можете это доработать собственными силами, исходный код открыт. Дорабатывать вы не хотели и посчитали, что мы должны это сделать бесплатно, потому что по вашему мнению это должно быть в решении. Автоматических смс о статусах заказа в решении тоже нет, только вручную, для этого есть кнопка напротив каждого заказа в CRM.
3) Фильтр работает корректно, даже на нашем демо-сайте.
4) Исходный код открыт. Наше видение может отличаться от вашего, и это нормально.
5) Под стандартным функционалом мы понимаем базовые функции решения, представленные на демо-сайте, и мы гарантируем их корректную работу. Нам очень жаль, что вы не смогли добавить карту 2гис. Обратитесь к программисту, он сделает это за 1 минуту.
6) Любому заказу можно выставить статус "Отказ", и он не будет учитываться в статистике вообще. Это не устраивает только вас, больше жалоб не поступало.
7) Почитайте лицензионное соглашение, оно на вкладке «Поддержка».
8) Если бы было что сказать, наверное бы написали.

Ни один из ваших тикетов не содержал критический баг, влияющий на работу решения. Некритичные баги мы включаем в список на исправления и выпускаем обновление, которое бывает обычно через 2-4 недели. Вы просили график выхода обновлений, но его нет и не будет. Мы выпускаем обновления так часто, как считаем нужным. Динамику выхода обновлений можно посмотреть на вкладке «Что нового».

Ни одного обращения, связанного с тем, что у вас не уходят заказы или не работает сайт, не было.

Любой готовый продукт не может на 100% соответствовать вашим бизнес-процессам и задачам. Его все равно необходимо корректировать и дорабатывать. 25 тыс. руб. — гуманная цена для сайта с подобным функционалом. Это можно проверить, сделав запрос в веб-студию на создание сайта с нуля.

Писать в поддержку вы не перестали, да и сайт (mrkonfetkin.ru) выглядит прекрасно. Надеюсь, вы не хапнули горя.

Спасибо.

Много недочетов? Почему вы воздержались от их описания, непонятно. И почему не сообщили нам о них в обращениях в саппорт.
С решением вы могли ознакомиться до его приобретения, вы не покупали кота в мешке.

Оформление заказа работает корректно, и вы на своем сайте продолжаете его использовать. Вам необходимо было сделать функционал "КЛАДР", вы обратились к нам за данной доработкой. Мы ответили, что рекомендуем подождать, и в одном из следующих обновлений это появится. Вы ответили, что уже сделали сами. По поводу того, что вам пришлось нанимать программиста — логично, вам нужен был кастомный функционал, которого в решении нет, и нигде о том, что он есть, не написано.

Все ваши обращения обработаны максимально быстро, насколько это возможно.
Не всегда вопрос можно решить моментально.
Что есть "не дали верного ответа"? Вы делите ответы на верные и неверные?

Давайте вернемся к тому, что вы приобретаете не поддержку, а готовое решение. Самое приоритетное для нас — качество продукта. Мы регулярно исправляем найденные баги, это можно отследить на вкладке "Что нового".

Рассуждение о цене партнером 1С-Битрикс, это так мило. Вашего клиента скорее всего цена не поразила, иначе он бы не купил.