Выбор исходящего номера в CRM

Характеристики

Подходящие редакции

—

Интернет-магазин + CRM, Корпоративный портал, Энтерпрайз

Адаптивность

—

Нет

Поддержка Композита

—

Нет

Установлено

—

Менее 50 раз

Дата публикации

—

23.06.2025

Версия

—

1.0.0

Все характеристики

Опубликовано:: 23.06.2025
Обновлено:
Версия:: 1.0.0
Установлено:: Менее 50 раз
Подходящие редакции:: Интернет-магазин + CRM, Корпоративный портал, Энтерпрайз
Адаптивность:: Нет
Поддержка Композита:: Нет
Совместимо с Сайты24: Нет
Совместимо с PHP 8.1

При работе из CRM, у сотрудника нет возможности выбрать с какого номера телефона совершить исходящий звонок. Штатным функционалом, при клике на телефон клиента в карточке сущности, звонок проходит с номера, который установлен у сотрудника как исходящий в настройках телефонии.

Для того, чтобы совершить звонок с иного доступного номера, требуется скопировать номер телефона и совершать звонок из меню набора в контакт центре

Благодаря нашему модулю, сотрудник может изменить исходящий номер звонка прямо из карточки CRM. Поле выбора, номер в карточке сущности связывается с полем исходящего номера в настройках телефонии. Появляется возможность оперативного выбора номера непосредственно в карточке, перед совершением звонка клиенту.

На данные номера распространяются права доступа установленные в настройках. Номер будет доступен для выбора в карточке только тем сотрудникам, которые имеют доступ на совершение исходящих (данное ограничение не распространяется на номера подключенные приложениями интеграций сторонних АТС)