- Опубликовано:
- 10.06.2025
- Обновлено:
- Версия:
- 1.0.0
- Установлено:
- Менее 50 раз
- Подходящие редакции:
- Интернет-магазин + CRM, Корпоративный портал, Энтерпрайз
- Адаптивность:
- Да
- Поддержка Композита:
- Да
- Совместимо с Сайты24
- Нет
- Совместимо с PHP 8.1
ProfiCRM: Контроль качества звонков — это инструмент для системного контроля качества телефонных разговоров. Позволяет организовать процесс для отдела оценки звонков с помощью смарт-процессов, чек-листов и автоматизации, обеспечивая прозрачность и эффективность коммуникаций.
 | Не удобно читать? Просто скачайте презентацию! Вся информация о модуле — в удобном PDF-файле. Быстро, наглядно, по делу.
|
Для кого
Возможности модуля
Рабочее место на смарт-процессах
Автоматизированное рабочее место отдела контроля качества звонков в Битрикс24 — это готовое решение для оценки эффективности менеджеров, улучшения клиентского сервиса и системного подхода к качеству коммуникаций.
Модуль построен на смарт-процессах Битрикс24 и позволяет удобно организовать отдел контроля качества звонков, включая настройку чек-листов, автоматизацию процессов, аналитику и гибкое управление правами доступа.
Автоматическое создание карточек контроля звонков
- Создаются карточки для всех звонков менеджера по продажам длительностью от 10 секунд
- Звонки до 30 секунд попадают в стадию «Короткий звонок»
- Фильтры по отделам и сотрудникам
Автоматизация процессов контроля
Роботы, триггеры и бизнес-процессы
- Уведомления ускоряют работу контроля качества
- Все звонки проходят контроль вовремя
- Нет «забытых» карточек — автоматическая дисциплина
- И многое другое с помощью роботов и бизнес-процессов
Чек-листы оценки
- Индивидуальные чек-листы по стандартам компании
- Ручная оценка эффективности менеджера
- Комментарии к звонкам и автоматический расчёт балла
Аналитика в BI-конструкторе
Отчеты по качеству звонков в любом разрезе:
- по контактам и компаниям
- по сделкам и этапам
- по отделам и отдельным сотрудникам
- по чек-листам
- и в любых разрезах которые вам необходимы
Права доступа и удаленное рабочее место
- Ограниченные права доступа — только к звонкам и оценкам
- Удалённый формат — сотрудник из региона, ниже затраты
- Изоляция от коллектива — независимость и объективность
- Быстрая настройка — права в Битрикс24 за пару минут
Демо-режим - 14 дней без обязательств и оплаты - Подходит для тестирования с командой или удалённым сотрудником - Настоящие сценарии и примеры оценок |  |
 | Бесплатная техническая поддержка - Поможем быстро запустить модуль и разобраться с настройками - Оперативно ответим на любые вопросы по работе решения - Поддержка доступна для всех пользователей в демо-режиме и после покупки |
 Электронная почта |  |  |
или через соцсети и мессенджеры:
 |  |  |  |
| |
Нужна консультация?
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос